Politique de remboursement

Politique de remboursement : Retours et échanges

Compte tenu des variations de prix propres à nos produits, nous ne pouvons accepter aucun retour ni échange, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part ou de dommage constaté lors de l’expédition. Les clients bénéficient d’un délai de 14 jours à partir de la réception du produit pour signaler un problème par courriel. Si l’article est endommagé à l’arrivée, la réclamation doit obligatoirement inclure des photos nettes du colis et du produit abîmé, ainsi que toute pièce justificative requise (emballage d’origine, numéro de commande, etc.). Veuillez noter qu’un scellage légèrement endommagé ou fissuré ne sera pas considéré comme un défaut du produit et ne donnera pas droit à un remboursement.

Droit de rétractation

L’acceptation d’une annulation relève exclusivement de la décision de TamoriBoxBreak™. Aucun droit de rétractation général n’est offert. Une demande d’annulation doit être soumise par écrit dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Selon les articles, des frais d’annulation pouvant atteindre 20 % du montant total de la commande peuvent s’appliquer.